1. Préparation La préparation est cruciale avant d’entamer toute négociation. Cela implique non seulement de bien comprendre vos propres objectifs, mais aussi de se renseigner sur l’autre partie : quels sont ses besoins, ses attentes, ses contraintes ? Une préparation rigoureuse peut vous offrir un avantage décisif. 2. Écoute active La négociation n’est pas seulement une question de défendre sa position, mais aussi de comprendre l'autre. L’écoute active permet de recueillir des informations cruciales qui peuvent ouvrir la voie à des compromis ou des solutions mutuellement bénéfiques. Elle montre également du respect pour l’autre partie, ce qui peut créer un climat de confiance. 3. Création de valeur (Win-win) Au lieu de chercher à "gagner" à tout prix, une bonne négociation devrait viser à créer de la valeur pour les deux parties, ce qui permet de parvenir à un accord gagnant-gagnant. Cela implique parfois de faire preuve de créativité pour trouver des solutions qui répondent aux besoins de chacun, tout en gardant à l'esprit l'objectif de parvenir à un accord. 4. Maîtrise de la communication non verbale Les mots ne sont qu'une petite partie de la communication. Le langage corporel, le ton de la voix, et même les pauses sont des éléments importants qui peuvent influencer la dynamique de la négociation. Une posture ouverte et une attitude calme peuvent aider à désarmer une situation tendue. 5. Flexibilité et adaptation Les négociations peuvent parfois dévier de leur trajectoire initiale, et savoir s’adapter aux nouveaux développements est essentiel. L'inflexibilité peut rendre un accord impossible, tandis qu'une certaine flexibilité permet de trouver des compromis tout en maintenant vos objectifs. 6. Gestion des émotions Les émotions peuvent être des alliées ou des ennemies dans une négociation. Savoir les reconnaître et les gérer, que ce soit les vôtres ou celles de l'autre partie, est un atout majeur. Rester calme, même dans des moments tendus, permet de garder le contrôle de la situation. 7. Connaissance de la BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) Il est essentiel de savoir ce que vous ferez si la négociation échoue. La BATNA vous donne une position de force : si vous avez une alternative viable, vous serez moins susceptible de céder à une offre qui ne vous convient pas. 8. Conclure et formaliser l'accord Une négociation réussie doit se conclure par un accord clair, qu'il soit verbal ou écrit. Il est important de bien résumer les points de l'accord pour éviter toute ambiguïté future.

Bonjour, J'ai vraiment apprécié ce cours et j'y ai consacré beaucoup de temps pour maitriser les notions. Quelques remarques cependant : - Il faut bien indiquer que les 2 devoirs sont à faire, il est indiqué "ou" et non "et" -Dans le mémo du n°2 (côté DRH) il n'y a pas de suggestions de réponses sur le retour du DRH à Milan. -Certaines questions du quiz final étaient très difficile. Je n'ai toujours pas trouvé la solution pour les pratiques de marchandage. A quand un MOOC n°2 d'approfondissement ? Cordialement Catherine

Cours intéressant et très bien structuré.

Une courte approche des principes puis un déroulé de la préparation à la conclusion d'une négociation avec des exemples intéressants, une attention attriée sur nos biais cognitifs et autres éceuils aisni que sur les techniques de marchandage.

La présentation est très bonne. Dynamique, agréable à suivre, le présentateur n'est pas verbeux (comme cela est assez souvent le cas pour les MOOC français).

Très bien.

Le cours est très utile pour donner un cadre clair et facilement mémorable aux techniques de négociation. Beaucoup d'exemples et d'application concrètes professionnelles comme personnelles. Cela aurait été interessant d'avoir différents intervenants lors des modules mais l'enseignant est très compétent et clair dans son propos. Recommandé pour tout commercial ou personne confrontée à la négociation!

Le quizz final est assez compliqué à cause de la formulation des questions (elles ne sont pas claires). Mais, je vous remercie beaucoup pour la création de ce cours qui a de super bons examples, de conseils précieux et qui donne une super bonne direction pour quelqu'un impliquée souvent dans des négociation!

Cours intéressant et formateur sympathique. Combinaison idéale pour toutes personnes voulant s'initier à la négociation dès le niveau Bac. Attention toutefois cela ne fera pas de vous un pro de la négociation disons que vous comprenez mieux le processus de la négociation

Très bon cours.

Le contenu est de qualité , c'est clair, méthodique et évolutif. Quizz de qualité en fin de chaque module.

Les deux devoirs notés par les pairs sont intéressants et permettent de nous projeter suer un cas concret et pour chaque négociateur. Jeu de rôle.

merci à l'ESSEC et Aurélien COLSON pour ce mooc très intéressant.

Les négociations sont essentielles pour augmenter de la valeur dans la durée et rester positif. :-)

La méthode de négociation est très bien expliquée et structurée. Il reste à pratiquer.

Excellente formation pour devenir encore une meilleure négociatrice. Cette formation nous aide à se préparer pour des négociations encore plus efficaces. C'est une véritable boîte à outils à utiliser en entreprise. Merci beaucoup. Je recommande.

Ce coursest très instructif. Je suis étudiante en école de commerce et je me suis rendue compte que je n'avais pas une méthodologie structuré de l'exercice de négoociation, ce cours m'a permis alors d'acquérir les fondamentaux d cette pratique.

Cours très enrichissant pour tous ceux qui s'intéressent de prêt comme de loin à la négociation ! Ce cours m'a vraiment donné envie de travailler plus tard dans la diplomatie et tout ce qui touche à la médiation et à la résolution de conflit !

Un cours très bien construit qui nous permet d'acquérir des bases solides pour débuter nos premières négociations. Le devoir noté par les pairs est aussi un excellent exercice pour intégrer les étapes et les enjeux en amont d'une négociation.

Ce cours permet d'avoir des bons points de repère pour préparer toute négociation, envisager des solutions innovantes avec l'autre partie et se préparer sur tous les aspects de la négociations et non uniquement sur les problèmes.

Excellent cours à tous les niveaux aussi bien dans les explications que dans les exemples ou encore dans les exercices et Tests! Je ne peux que le recommander tellement je suis plus que satisfaite et que j'ai beaucoup appris!

Parfait pour poser les bases de ce type d'échange. Les grandes lignes sont abordées clairement et simplement. Le travail de préparation de la négociation est bien abordé et facilement utilisable sur le terrain

Très bon format. Les quiz sont motivants, par contre quelques fois on est surpris (cf question 9 du quizz du mooc).

Le fond théorique et précis et utile. La pratique est moins bien enseignée ; des exemples ?

Le cours est très bien structuré et présenté. Les connaissances sont vraiment fondamentales et utiles non seulement dans le milieu professionnel mais aussi dans la vie quotidienne. Merci pour ce cours

C'était très enrichissant, et je me trouvais à chaque fois appliquer et analyser des situations de vécu en fonction de ce mooc. Je suis très heureuse d'avoir eu l'opportunité de suivre cette formation.

Très clair, avec des exemples concrets, et des quiz pour s'assurer qu'on a compris l'essentiel. le dernier quiz est un peu étrange, je n'ai pas compris 2 questions-réponses.

Très bonne introduction à la négociation.

Les explications du professeur sont claires et précises avec de bons exemples et quizz/tests pour s'assurer de la compéhension.

Ce cours m'a appris beaucoup de choses. Certaines que je savais déjà mais dont la déconstruction permet de se perfectionner !

Le professeur est brillant.

Merci !

Le cours est très bien structuré, la méthodologie proposée est puissante, parfaitement expliquée, la progression du cours permet de se l'approprier facilement.

j'ai apprécié ce cours clair et structuré. Je vais intégrer les points clés dans mes négociations. J'aimerai suivre un module d'approfondissement.

Merci

Formation très utile qui est un très bon complément à mon récent diplôme d'ingénier des Mines de Saint-Etienne obtenu en formation continue.