Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral
About the Course
innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio?
¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a
través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una
base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desd...
Top reviews
ED
Aug 22, 2022
Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.
JC
Nov 28, 2020
En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.
51 - 75 of 297 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios
By Lili P
•May 25, 2020
Excelente, práctico, muy bien explicado, muy buenos elementos para brindar el conocimiento, buenos videos, ejemplos y lecturas.
Muchas gracias y felicidades
By Lislet N
•Aug 27, 2021
Excelente curso, el contenido y los ejemplos fueron muy bueno. Información valiosa. Gracias, felicidades al profesor que lo dictó y todos los involucrados
By Juliana R
•Sep 23, 2020
Es sin duda lo mejor que eh podido recibir . me ha gustado la manera tan amorosa de dar las clase y calificar. mil Gracias La mejor Experiencia sin duda.
By DIEGO M S C
•Jul 10, 2020
Muy agradable, con acompañamiento visual y de lectura simultanea, los modulos y los videos tienen una duración ideal, buenas referencias bibliograficas.
By Pamela O
•Oct 25, 2020
Es un curso muy didáctico y muy educativo y educativo los ejemplos de diferentes servicios te ayudan a captar mejor el curso, Felicidades Lic Fausto¡¡¡
By MARIO F G R
•Jul 10, 2020
Un Curso Bastante interesante, con muy buena visión y estrategia para cambiar la forma de ver las cosas y diseñar experiencias para clientes y usuarios
By Candela P
•Oct 20, 2024
Un curso super interesante e informativo para entender un poco sobre el diseño de experiencias y todo lo que se debe contemplar a la hora de diseñar
By Tania D C
•Apr 20, 2021
Informacion clara y muy interesante, me gustó como se abordó lel tema tan complejo que es la prestacion de servicios, los ejemplos muy interesantes
By Andreina R
•Sep 28, 2020
Le califico con 5 estrellas. Se me hizo muy fácil avanzar, no aburre y la forma en que se ejemplifica el contenido hace mantener siempre el interés
By Fernando W T
•Jun 2, 2020
Excelente curso, me gustó mucho cómo se lo filmó y cómo se lo manejó, además se puede ver claramente la experiencia y conocimientos del instructor.
By Juliana B
•Feb 1, 2025
ME GUSTO BASTANTE AYUDA A IDENTIFICAR CONCEPTOS Y SER MAS ESPECIFCO CON LA EXPERIENCIA DE SERVICIO Y NO LIMITARLA A UN SOLO PUNTO DE CONTACTO
By Ana M
•Nov 5, 2020
Muy interesante el curso. Práctico, con muy buenos ejemplos y videos ágiles. Agradezco mucho al profesor y todo el equipo por este trabajo.
By Alex R L R
•Sep 5, 2020
Para las personas que trabajamos con servicio al cliente, me parece que el curso nos enseña nuevas formas de brindar mejores experiencias.
By Fernando G
•Apr 5, 2023
Entretenido pero los cuestionarios no están orientados a medir el aprendizaje correctamente, preguntas mal formuladas ue inducen al error
By Sara G L
•Jul 28, 2020
Muy buen curso, gracias, ha sido una gran experiencia y aprendizaje para mí, me servirá mucho para aplicarlo en mi área laboral. Gracias.
By Claudia J C
•Jul 31, 2024
Un curso muy bien logrado desde el contenido presentado hasta la puesta en escena. Al momento, el mejor curso que he tomado en Coursera.
By Cristina M
•Apr 18, 2022
Es increíble todo lo que se aprende en este curso. tiene una visión amplia y valiosa para aprender a desarrollar experiencia de servicio
By Carmen
•Aug 14, 2020
Este curso fue muy motivador, en lo que respecta a la empatia al usuario y un gran aporte al crecimiento en el conocimiento y cognición.
By Keylin A Z S
•Aug 9, 2021
Me encantó el curso, pero para el proyecto final deberían de explicar mejor el modelo Canvas para poder elaborarlo de la mejor manera
By Juan E A P
•Apr 7, 2021
La lectura y el ejercicio son una combinación ideal para aprender a diseñar, analizar y enfocarse en la experiencia en los clientes.
By Juan C S S
•Nov 15, 2020
seria bueno incluir mas material de apoyo como cortos de animas o videos relacionados. Aquí si hubo, pero creo que pudo haber más.
By SANTIAGO C G
•Sep 14, 2020
Es util para todas las personas que trabajan con clientes y ayuda a innovar e incrementar la creatividad a la hora de trabajar.
By Francisco J L G
•Mar 24, 2022
Los contenidos son muy claros y muy descriptivos. Además, la forma de producir el curso resulta dinámica y amigable. Muy bien.
By Laura V P
•Apr 9, 2022
Excelente curso. Muy recomendalerecomendable para quienes necesiten abordar el tema de servicios en forma seria y practica.
By Enrique A M A
•Sep 14, 2020
Muy buen curso. Considero que faltó más practica o ejercicios en cada lección que ayuden a entender conceptos muy técnicos