Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral
About the Course
innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio?
¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a
través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una
base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desd...
Top reviews
ED
Aug 22, 2022
Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.
JC
Nov 28, 2020
En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.
276 - 297 of 297 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios
By Alejandro L
•Mar 30, 2023
Curso muy entretenido, me he inclinado por seguirme especializando en esta rama
By Dam D
•Oct 19, 2020
Muy buen curso, quiza un poco de practica. Pero en terminos generales excelen.
By Elizabeth N C
•Jun 5, 2020
interesante el curso y lo hace de forma dinámica en sus vídeos de presentación
By Andrea C C
•Oct 30, 2024
Te da las herramientas base, para que puedas iniciar o mejorar un proyecto.
By Camila s g
•Jul 29, 2020
curso breve pero con mucha información útil, requiere tiempo para lectura
By Gustavo A C L
•Oct 11, 2020
Excelente curso para aprender todo sobre el diseño de experiencias.
By Carmen H
•Oct 9, 2024
excelente curso de aprendizaje para adquirir nuevos conocimientos
By Erick L B
•Apr 16, 2025
Te da muchos casos prácticos, eso lo hace interesante.
By Mariano O
•Jan 13, 2023
Excelente introducción a la experiencia del usuario.
By Natalia P V
•Jun 28, 2020
Muy buena información, clara y comprensible.
By Ariadna P
•Oct 26, 2023
Me parecio un buen curso! y lo recomiendo!
By Maripas D L Á S H
•Oct 21, 2020
Excelente, tiene mucho conocimiento útil
By Wendy S
•Oct 21, 2020
Me canto este curso aprendí mucho
By Leticia M V
•Oct 29, 2022
excelent.
By Elisa C
•Oct 29, 2024
muy bueno
By Luciana S V
•Jan 5, 2021
Mi opinión sobre el curso en cuanto a los contenidos asimilados y la forma de exponerlos es muy buena. Otra es mi opinión sobre el sistema de calificaciones de Coursera. Habiendo completado la entrega de todos mis trabajos, no podía finalizarlo por no disponer de trabajos de mis compañeros para calificar. Seria bueno que se implemente una forma diferente, mas ágil, e incluso instantánea de calificar a los alumnos.
By Pedro A H Z
•Sep 2, 2020
Esperaba conocer un poco más sobe estrategias para el diseño de experiencias, fue muy importante la base teórica y muy bien explicado. Sería interesante conocer desde la psicología, sociología o desde la comunicación como se puede crear experiencias de servicios que cumplan las expectativas de organizaciones y usuarios.
By Ivarelys F
•Mar 30, 2020
Las guías de estudio (lecturas) se hacen muy tediosas. Sirven para complementar los videos, pero no son fáciles y rápidas de leer. Pueden transformarse también en videos formativos.
By TERESA M
•Jun 5, 2020
Demaciados tecnicismos. Lenguaje muy abstracto.
By Camilo A H
•Nov 14, 2020
Gracias
By ALONSO M
•Jul 4, 2024
Desamasiada lectura, muy poco interactivo con respecto a obtener ejemplos mas concretos que sirvan para las tareas o examenes. La informacion buena, pero ejecucion no tiene diseño adecuado para mejorar la experiencia de usuario. No cumplen lo que predican.
By Diego R
•Jul 25, 2022
Way too superficial. Please add the word Introduction to the title. And instead of the teacher talking to the screen for some reason they thought it would be better to act it with the students... not planning to take the final task to get the certificate, I've jumped to the one from the University of Michigan which is much better on this topic